Términos del servicio

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Términos del servicio

Quiénes somos

Esta tienda (tienda.recauno.com) es operada por Recicladora de Automóviles del Norte, S.A. de C.V. (RECAUNO), RFC RAN190125RD2, con domicilio en Juglar 4032, Colonia La Condesa, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64880. Al comprar aquí aceptas estos términos, la política de garantía y devoluciones, la política de envíos y el aviso de privacidad. Ninguno de ellos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Las piezas

Vendemos autopartes usadas originales, desmontadas por nosotros de autos accidentados funcionales. Cada pieza se prueba antes de publicarse. Son piezas usadas: pueden tener marcas y desgaste normales de uso, y las fotos de cada publicación son de la pieza real que recibes. Casi todas nuestras piezas son únicas: hay una sola unidad de cada una.

Cada publicación indica el número de parte y los modelos en los que se usa. Antes de comprar, te corresponde verificar que la pieza sea la de tu auto; si tienes duda, escríbenos por WhatsApp y la revisamos contigo. Si recibes la pieza publicada pero no es la que tu auto necesita, aplica la devolución por cambio de opinión de nuestra política de garantía y devoluciones.

Precios y pago

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El pago se hace en el checkout con tarjeta (a través de Shopify Payments) o con Mercado Pago, y el pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado; recibes la confirmación por correo. Si antes de enviar detectamos un error evidente en el precio o en la publicación, te contactamos para explicártelo y acordar contigo si el pedido se mantiene o se cancela con reembolso completo.

Factura

Emitimos factura en todas las compras. Pídela por WhatsApp o a contabilidad@recauno.com con tu RFC, razón social, régimen fiscal y uso de CFDI, dentro del mismo mes de tu compra.

Envío y entrega

Las condiciones, los tiempos y la cobertura están en nuestra política de envíos. Los tiempos de entrega son estimados de la paquetería. Nos hacemos responsables de que tu pieza llegue: si se pierde o llega dañada, lo resolvemos sin costo para ti, conforme a la política de garantía y devoluciones.

Recoger en tienda

Puedes elegir recoger tu pedido en Juglar 4032, Monterrey, en horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Normalmente está listo en 2 horas dentro de ese horario; te avisamos cuando puedas pasar. Lo guardamos hasta 15 días; si no puedes pasar en ese plazo, avísanos para coordinar o cancelar con reembolso completo.

Garantía, devoluciones y cancelaciones

Todas las piezas tienen 30 días de garantía desde que las recibes. Cómo hacerla válida, qué la anula, la devolución por cambio de opinión y los reembolsos están en nuestra política de garantía y devoluciones. Un pedido que todavía no sale de nuestra bodega se puede cancelar con reembolso completo.

Instalación

La instalación de la pieza corre por tu cuenta o la de tu mecánico. Recomendamos que la instale personal calificado; la garantía cubre la pieza, no el trabajo de instalación ni los daños que cause una instalación incorrecta.

Uso de la tienda

Para comprar necesitas ser mayor de edad y dar datos verdaderos de contacto, envío y facturación. Las fotos, textos y el logotipo de RECAUNO son nuestros y no pueden copiarse ni usarse en otros sitios sin nuestro permiso. Los nombres de los fabricantes de autos que aparecen en las publicaciones (Ford, Kia, Toyota y demás) son marcas de sus dueños y se usan únicamente para identificar la pieza y su compatibilidad.

Comunicaciones

Te enviamos la confirmación, el aviso de envío y cualquier aviso sobre tu pedido por correo electrónico, y si hace falta te contactamos por WhatsApp o teléfono con los datos que diste al comprar.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desacuerdo puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.

Cambios a estos términos

Los cambios se publican en esta página con su fecha de actualización y aplican a las compras hechas a partir de esa fecha.

Contacto

WhatsApp: +52 81 1994 1704
Teléfono: +52 81 2526 5672
Correo: contabilidad@recauno.com
Horario: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Recicladora de Automóviles del Norte, S.A. de C.V., Juglar 4032, Colonia La Condesa, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64880